Politique de retour

Politique de retour – 236 Shopping

Chez 236 Shopping, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous avons mis en place une politique de retour simple et transparente :

1. Produits concernés

• Les retours sont acceptés uniquement pour les produits bénéficiant d’une garantie fournie lors de l’achat.

• Les autres produits ne sont pas éligibles au retour. 

2. Délai de retour

• Le délai de retour est précisé dans le certificat de garantie remis au client au moment de l’achat.

• Passé ce délai, aucun retour ne sera accepté.

3. Conditions du retour

Pour être accepté, le produit doit :

• Être retourné dans son emballage d’origine.

• Être en parfait état, non utilisé et complet (accessoires inclus).

• Être accompagné de la facture ou du reçu d’achat.

4. Procédure de retour

• Le client doit contacter notre service client par WhatsApp au +236 74 91 57 70 ou 75 79 01 30 ou par email à 236.shopping.rca@gmail.com. 

• Après validation, le produit sera récupéré par notre équipe ou ramené par le client selon les cas.

5. Remboursement ou échange

• Si le produit est jugé conforme aux conditions de retour, le client pourra bénéficier d’un échange ou d’un remboursement, selon les termes de la garantie.